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Enviado em 20/11/2016 17:46
Boa tarde, Flavio.
Por favor, segue minhas dúvidas:
Por que na ilustração do ciclo de vida da ITIL, especificamente na "estratégia de serviço" existe uma "linha" ligando diretamente a operação de serviço?
Eu já terminei o curso e estou revisando. Se eu entendi bem, quer dizer que se a estratégia foi bem pensada e passado para os próximos estágios, a operação será bem sucedida. Mas para isso, os outros estágios não são tão importantes quanto? Ou devo entender que o principal é a estratégia?
Obrigado!
Vitor.
Enviado em 21/11/2016 07:32
Enviado em 27/11/2016 21:35
Duvida_Tiexames.jpg
Enviado em 27/11/2016 23:01
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