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Escalar vs Escalonar Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 7 - Processos de relacionamento
Enviado em 21/12/2016 00:51
Prof.Flávio,

O Módulo 7 nos dá uma definição de Escalada.
E que quando a resolução não for satisfatória deverá ocorrer a escalação para outros níveis.Referência Slide 9.

Já no slide 12 no terceiro tópico, temos a sinalização do escalonamento, pelo que entendi seria a mesma coisa da escalação.

Poderia explicar melhor a diferenciação desses dois termos, por gentileza.

escalar (escalação) x escalonar (escalonamento)

Obrigado.

Re: Escalar vs Escalonar Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 7 - Processos de relacionamento
Enviado em 21/12/2016 00:57
Boa noite, Ivan

Não existe diferença, é tudo a mesma coisa. 
Re: Escalar vs Escalonar Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 7 - Processos de relacionamento
Enviado em 22/12/2016 18:00
Obrigado!
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