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sistema de gerenciamento ITIL, ISO 27001 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 17/01/2017 16:09
Professor, é de seu conhecimento uma ferramenta (app) que possa ser utilizada para gestão do ciclo de vida do ITIL ?
Considerando que esta mesma organização possui os sistemas de gestão ISO 27001 e 9001. 

Temos um sistema no mercado que integrada toda estas boas práticas ?
Re: sistema de gerenciamento ITIL, ISO 27001 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 17/01/2017 17:50
Boa tarde, Pablo

para os processos da ITIL existem varias ferramentas em conformidade e o link para pesquisa delas é passado no curso. Quando se fala de processos ITIL se fala de processos de TI, não importa se organização tem 27001 ou 9001, para os processos de TI da ITIL elas são adequadas. 

Consulte: 

Lembro que não faço no curso recomendação de marca especifica, apenas cito diretórios para consultar as ferramentas qualificadas e cabe ao profissional fazer avaliação de funcionalidades, preços e o que melhor atende a sua empresa. 
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