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Erro No módulo 6 (Gerenciamento de Acesso) Slide 24 (Interfaces com outros processos) Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Gerenciamento de acessos
Enviado em 18/02/2017 14:44
No módulo 6 (Gerenciamento de Acesso) Slide 24 (Interfaces com outros processos):

Esta mostrando que o Gerenciamento de Acesso faz interface com o processo Gerenciamento Estratégico para Serviços de TI.

Porém não existe nenhum "processo"  chamado Gerenciamento Estratégico para Serviços de TI.

Acho que essa informação está equivocada.

Att.
Renato
Re: Erro No módulo 6 (Gerenciamento de Acesso) Slide 24 (Interfaces com outros processos) Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Gerenciamento de acessos
Enviado em 18/02/2017 14:59
Boa tarde, Renato

Não há nenhum erro. Este processo existe, você apenas não estudou para o exame Foundation porque ele não faz parte do currículo. Se você tivesse realizado o curso de Foundation aqui, teria recebido esta informação no módulo 3. 

Segue a lista definitiva dos processos da ITIL 2011:
Re: Erro No módulo 6 (Gerenciamento de Acesso) Slide 24 (Interfaces com outros processos) Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Gerenciamento de acessos
Enviado em 18/02/2017 23:35
Flávio, eu realmente eu não tive essa informação, para mim, os processos da fase Estratégia de Serviço eram somente Gerenciamento de portfólio de serviços, Ger. De demanda, Ger. Financeiro e Gerenciamento de relacionamento com o negócio.
Então obrigado pela informação!

Grato
Renato
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