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NP GROUP RECRUTA

Analista de Suporte - (16 vagas)

Pré-Requisitos:

· Ensino superior cursando ou completo em informática;

· Certificação MCP;

· Conhecimentos avançados em pacote Office;

· Experiência com suporte (telefone e acesso remoto);

Descrição da vaga:

· Suporte em hardware, softwares e sistemas operacionais;

· Contato com o usuário via telefone e acesso remoto;

· R$ 1.100,00 + VT + VR + Assistência Médica + Assistência Odontológica + Seguro de vida;

· Local de trabalho: Armênia;

Informações Adicionais:

2 vagas - 06h às 16h, Seg à Sex + Plantão aos finais de semana (escala);

2 vagas - 07h às 17h, Seg à Sex + Plantão aos finais de semana (escala);

4 vagas - 08h às 18h, Seg à Sex + Plantão aos finais de semana (escala);

3 vagas - 09h às 19h, Seg à Sex + Plantão aos finais de semana (escala);

3 vagas - 12h às 22h, Seg à Sex + Plantão aos finais de semana (escala);

2 vagas - 14h às 24h, Seg à Sex + Plantão aos finais de semana (escala);

Enviar CV para amello@npgroup.com.br

Favor colocar no assunto “Suporte”

NP GROUP RECRUTA

Supervisor de Help Desk – (1 vaga)

Pré-Requisitos:

· Ensino superior cursando ou completo em informática;

· Certificação Itil;

· Conhecimentos avançados em pacote Office;

· Experiência como líder de analista suporte (suporte via telefone e acesso remoto);

Descrição da vaga:

· Atuará supervisionando equipe de analistas de suporte help desk;

· Será responsável por garantir o atendimento e solução dos incidentes dentro dos SLAs;

· Elaboração e documentação de processos e indicadores de performances;

· Experiência anterior como líder;

Informações Adicionais:

· 1 vaga - 9h às 19h de Segunda à Sexta

· Local de trabalho: Alphaville (zona oeste) com mudança prevista para Armênia em maio 2010;

· Salário: R$2000,00 + VT + VR + Assistência Médica + Assistência Odontológica + Seguro de Vida

Enviar CV para amello@npgroup.com.br

Favor colocar no assunto “Supervisor”