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ITIL V3 Foundation Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 19/06/2008 10:22
Boa tarde Flávio,

Gostaria de saber que módulos ou capítulos seriam necessários revisar da ITIL V2 para que juntamente com o curso de Bridge eu tenha sucesso na certificação da Foundation V3.

Gratp

Jean Carlos

Re: ITIL V3 Foundation Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 19/06/2008 11:28
Olá Jean, tudo certo?

O curso de ponte aborda principalmente os processos inexistentes na V2, gestão do catalogo de serviços, gestão do fornecedor. gestão da demanda, estrategia do serviço, melhoria continua entre outros. Se você tem a ITIL V2, você precisa revisar os processos delas, e estudar os processos exlcusivos da V3, bom é que isso que estou fazendo.

Você ja deve ter notado o foco da V3 para o negócio da TI, entretanto muita coisa é aproveitada da V2, como por exemplo é o livro de transição que possui os processos Gestão de Mudanças, configuração e liberação semelhantes ao V2.

Bons estudos.

José Carlos Prates

Re: ITIL V3 Foundation Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 19/06/2008 11:40
Jean,

no curso que estamos oferecendo de ITIL V3 Update apresenta todos os processos e conceitos que você precisa saber para fazer o exame ITIL V3 Foundation. Processos vistos na ITIL V2 não são apresentados com profundidade no curso de UPDATE devido a ser um curso de migração.

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