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Análise MoSCow - Dúvida Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 9 - Tecnologia e Implantação
Enviado em 06/04/2017 15:02
Boa tarde Flavio, tudo bem.
Estou com dúvida quando a análise de requisitos para aquisição de uma nova ferramenta de Gerenciamento de Serviços. Exercício da Aula de Revisão:

Módulo de Gerenciamento de Capacidade \ Disponibilidade
- Classificaria como Should Have (S) porque entendo que são processos que poderiam existir na ferramenta mas que não são essenciais para iniciar o uso da mesma.

Módulo Financeiro \ Gerenciamento de Fornecedor e Contrato
- Classificaria como Could Have (C) porque entendo que são processos que não fazem parte do escopo de Operações de Serviço.

Estou certo no meu entendimento?

Atenciosamente,
Adalton Narezzi


Arquivos anexados:
  RespMoSCoW.zip
Re: Análise MoSCow - Dúvida Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 9 - Tecnologia e Implantação
Enviado em 06/04/2017 16:13
Boa tarde, Adalton

Para a vida prática você adora esse critério até porque na prática é você quem determina a prioridade e não um livro de ITIL. Para o exame você não pode adotar esse critério. O que não vai ser implantado no projeto não pode ser M e nem S, só poderia ser C ou W. Processos de capacidade e disponibilidade não estão no escopo, pois são processos de desenho, então somente podem ser C ou W.
Re: Análise MoSCow - Dúvida Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 9 - Tecnologia e Implantação
Enviado em 06/04/2017 17:00
Ok Flavio, entendido.
Muito Obrigado pelo Retorno.

Atenciosamente,

Adalton Narezzi
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