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Foruns > Curso e-learning ISO/IEC 20000 - Preparatório exame EXIN ITSM Foundation (baseado na norma versão 2011) > Tópico

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Fernando Mensagens: 9
Clico PDCA está correto? Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3: Introdução ao gerenciamento de serviços de TI
Enviado em 26/04/2017 18:09
No slide 45 do mod3, o ciclo PDCA no desenho representado no tópico ISO/IEC 27001 não estaria invertido?

Ele esta apresetando no circulo, no sentido HORÁRIO, Plan -> Act -> Check -> Do
O correte seria Plan, Do, Check, Act. estaria incorreto na figura ou eu não entendi a explicação do conteúdo direito deste slide?

Obrigado desde já.
TUTOR
Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada
Re: Clico PDCA está correto? Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3: Introdução ao gerenciamento de serviços de TI
Enviado em 26/04/2017 18:14
Boa noite, Fernando

Certo, vou ajustar esta figura para ela não complicar. 
Fernando Mensagens: 9
Re: Clico PDCA está correto? Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3: Introdução ao gerenciamento de serviços de TI
Enviado em 26/04/2017 19:13

Obrigado Flávio.


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