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Sara Mensagens: 8
qual é a diferenca entre gerenciamento de incidentes e controle de configuração? Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Gerenciamento do Teste
Enviado em 02/05/2017 14:07
Fiz um simulado do qual tinha um conceito sobre gerenciamento de incidentes que eu fiquei na dúvida, no simulado a resposta correta era  que um gerenciamento de incidentes é manutenção dos registros dos resultados de teste e o controle de configuração é para rastrear resultados anômalos do teste. Eu fiquei na duvida quanto a esta resposta pois pra mim era o contrário. Um incidente é algo errado ou diferente do esperado, então eu achei que gerenciar incidente registrar ocorrências anômalos, geralmente algo errado inesperado .... Poderia me explicar melhor a diferença destes dois conceitos por favor....
Sara Mensagens: 8
Re: qual é a diferenca entre gerenciamento de incidentes e controle de configuração? Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Gerenciamento do Teste
Enviado em 02/05/2017 14:08

Vi isso no simulado 1 exercício 9
Victor Mensagens: 1
Re: qual é a diferenca entre gerenciamento de incidentes e controle de configuração? Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Gerenciamento do Teste
Enviado em 05/05/2017 17:14
Olá, também fiquei na dúvida e respondi a mesma coisa que a Sara.
TUTOR
Kelvin Mensagens: 2569 Mensagem privada
Re: qual é a diferenca entre gerenciamento de incidentes e controle de configuração? Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Gerenciamento do Teste
Enviado em 05/05/2017 17:24
Boa tarde, Victor e Sara,

Gerenciamento de configuração é explicado a partir do slide 51 do módulo 5.  Gerenciamento de Configuração: “conjunto de atividades projetadas para controlar as mudanças pela identificação dos produtos do trabalho que serão alterados, estabelecendo um relacionamento entre eles, definindo o mecanismo para o gerenciamento de diferentes versões destes produtos, controlando as mudanças impostas e auditando e relatando as mudanças realizadas.”


Gerenciamento de incidente é explicado a partir do slide 69 do módulo 5. Incidente é: 
Qualquer evento ocorrido que requer investigação subsequente ou correção.
Qualquer diferença entre o resultado obtido e o esperado.

O gerenciamento de incidente é como tratamos o fluxo para resolvê-lo.

Renato Mensagens: 1
Re: qual é a diferenca entre gerenciamento de incidentes e controle de configuração? Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Gerenciamento do Teste
Enviado em 05/11/2017 12:36
Meu caro, acredito que a resposta do exercício 9 do primeiro simulado(1227) está incorreta. Gerenciamento de Incidente não faz manutenção dos registros dos resultados do teste. Como você mesmo falou, trata o fluxo necessário à resolução dos incidentes.

Obrigado!
TUTOR
Kelvin Mensagens: 2569 Mensagem privada
Re: qual é a diferenca entre gerenciamento de incidentes e controle de configuração? Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Gerenciamento do Teste
Enviado em 05/11/2017 13:07
Boa tarde, caro Renato

Gerenciamento de incidentes trata de toda a gestão do ciclo de vida de um incidente, da sua descoberta até seu encerramento, portanto cuida da manutenção deste registro. Manutenção no contexto da pergunta signifca manutenir o registro em si, acrescentando informações, mudando seu status, mudando o responsável pela resolução, etc.

Portanto, a resposta está correta.

Abs
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