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Rafael Mensagens: 13

questão do quiz Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 22/05/2017 21:55

Professor,

na parte do Desenho do serviço, quiz nº 59, eu não concordo com a resposta dada pela aplicação

questão 1: Disponibilidade é um aspecto de garantia do serviço?

sim ou não?

Pelo o que eu entendi ele um aspecto porém crítico.

Eu coloquei que NÃO e ele me disse que estava incorreta.

Não concordo.

Se eu estiver errado, por favor explique.

Obrigado.

TUTOR

Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada

Re: questão do quiz Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 22/05/2017 22:04

Boa noite, Rafael

Eu não entendi onde está a sua dúvida.

Você mesmo escreveu que entendeu que disponibilidade é um aspecto crítico da garantia do serviço. Então, por que você vai responder que disponibilidade não é um aspecto da garantia se ele é crítico?

Se não tem disponibilidade, não tem como usar o serviço. Se é um aspecto crítico, é importante. Disponibilidade é um aspecto de garantia do serviço, está lá no desenho do slide 50. Disponibilidade juntamente com capacidade, continuidade e segurança são aspectos da garantia do serviço.

Rafael Mensagens: 13

Re: questão do quiz Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 23/05/2017 00:09

é depois olhando melhor, verdade professor.

Se é crítico, é importante

É que eu no primeiro momento fiquei indignado kkkk falei como assim não é crítico, mas parei, pensei, falei cara está implícito, eu que to inventando moda

Mas obrigado pela explicação. Agregou mais ainda ao que eu ja tinha entendido

Aproveitando poderia me explicar melhor atividade reativas e proativas?

Tem algum conceito básico deles?

Editado 1x. Última edição em 23/05/2017 00:12

TUTOR

Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada

Re: questão do quiz Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 23/05/2017 00:12

Ainda bem!

Você me deu um nó na cabeça :)

Rafael Mensagens: 13

Re: questão do quiz Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 23/05/2017 00:13

Aproveitando poderia me explicar melhor atividade reativas e proativas?

Tem algum conceito básico deles?

TUTOR

Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada

Re: questão do quiz Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 23/05/2017 00:16

Reativo = após acontecer um incidente, é para apagar incêndio

Proativo = antes de acontecer um incidente, é para não acontecer um incêndio

Rafael Mensagens: 13

Re: questão do quiz Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 23/05/2017 00:20

perfeito professor! Muito obrigado!

Desculpa ter dado um nó na sua cabeça! :-)

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