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Mario Mensagens: 15

Gerenciamento de Riscos Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 30/09/2017 12:32

Prezados,

Tive uma dúvida em relação ao processo de gerenciamento de riscos, ele foi citado no módulo de estratégia de serviços, contudo ao verificar os processos que fazem parte da etapa de estratégia de serviços somente contém os seguintes processos: gerenciamento de portfólio de serviço,gerenciamento financeiro para serviços de ti,gerenciamento de relacionamento de negócio.

Como devo entender esse fato? Ele não faz parte da estratégia quanto gerenciamento? Ele é somente um tópico de apoio?

Grato pela disposição.

TUTOR

Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada

Re: Gerenciamento de Riscos Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 30/09/2017 13:02

Boa tarde, Mario

Ele é um tópico de apoio. Aparece na estratégia porque deste a estratégia já tem que começar a considerar riscos. A estratégia vai dizer quanto aceita de riscos ou não.

Em vários processos da ITIL é necessário conhecer os riscos operacionais, técnicos, estratégicos, e para isso deve-se haver um gerenciamento de riscos que forneça uma abordagem estruturada para identificar, analisar, determinar estratégia de tratamento e posterior monitoramento dos riscos não removidos. Gerenciamento de riscos não é um processo da ITIL. A ITIL apenas recomenda que exista um gerenciamento de riscos para apoiar os processos de gerenciamento de serviços de TI. A mesma coisa acontece com gerenciamento de projetos, não existe este processo na ITIL, porém a ITIL recomenda que se use gerenciamento de projetos para coordenar mudanças maiores.

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