Fórum de discussão

Foruns > Curso e-learning ITIL® v3 Intermediário PPO (Planning, Protection and Optimization) > Tópico

Consulte abaixo todas as dúvidas e comentários relacionados a este curso. Se você tem alguma dúvida, utilize o botão CRIAR NOVO TÓPICO. Verifique antes se a sua dúvida já não foi enviada por outro aluno.

CRIAR NOVO TÓPICO
Procurar

Pesquisa avançada Voltar pesquisa simples

Ana Mensagens: 11
Interfaces Gestão da Capacidade Categoria: Dúvidas Gerais - Módulo: Módulo 3 - Gerenciamento de capacidade
Enviado em 02/02/2018 16:01
Olá, boa tarde!

Gostaria de saber por qual razão no slide interfaces com outros processos, o processo de Gestão de Mudanças não aparece.
Capacidade não se relaciona com Mudanças a exemplo de disponibilidade?
Em uma situação que o o gerente do processo identifica por intermédio de analise proativa a necessidade de aumentar a capacidade por ex de um componente para evitar um incidente futuro, o próprio gestor não poderá acionar o processo de mudanças?

TUTOR
Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada
Re: Interfaces Gestão da Capacidade Categoria: Dúvidas Gerais - Módulo: Módulo 3 - Gerenciamento de capacidade
Enviado em 02/02/2018 16:13
Boa tarde, Ana

Esta interface não foi documentada no livro no tópico de interfaces do processo, por isto não foi citada no slide. O livro da ITIL não é perfeito e não é completo. Ele documenta nas interfaces o que achar relevante. E algumas interfaces podem ser citadas em outros momentos durante o capítulo referente ao processo: 

No slide de objetivos é mencionado que o gerenciamento de capacidade ajuda a avaliar impacto de mudanças nos planos de capacidade. Então, isto por si só já estabelece uma interface. 

Gerenciamento de capacidade pode implementar um novo requisito de capacidade também via gerenciamento de mudança.  

Qualquer necessidade de implementar mudança sempre passa pelo gerenciamento de mudança. 



Editado 1x. Última edição em 02/02/2018 16:14
xÉ necessário estar logado no ambiente de ensino para poder enviar respostas. Fazer o login
Evite a pirataria

Para que continuemos desenvolvendo novos cursos com preços acessíveis, contamos com a sua colaboração. O conteúdo dos nossos cursos não pode ser redistribuído de qualquer forma ou por qualquer meio. Somente o aluno devidamente inscrito nos cursos poderá fazer uso dos nossos materiais. Se você identificar que alguém está usando indevidamente o conteúdo dos nossos cursos, ou distribuindo-o ilegalmente, por favor avise-nos imediatamente através do e-mail contato@tiexames.com.br. Veja as condições de uso dos nossos conteúdos.

Leia a licença de uso
Filtro por categoria
Dúvidas Gerais
17
Filtro por módulos
Plano de estudos sugerido para real ...
2
Módulo 0 - Introdução ao curso e pr ...
0
Módulo 1 - Introdução ao PPO
4
Módulo 2 - Gerenciamento de demanda
3
Módulo 3 - Gerenciamento de capacid ...
2
Módulo 4 - Gerenciamento de disponi ...
2
Módulo 5 - Gerenciamento de continu ...
2
Módulo 6 - Gerenciamento de seguran ...
1
Módulo 7 - Considerações sobre tecn ...
1
Módulo 8 - Orientações para o exame ...
2