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Dono do serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 12/02/2018 22:07
Boa noite.

No slide 39, consta que "É possível que uma única pessoa possa assumir o papel de dono de serviço para mais de um serviço". Já no slide 41 " Somente deve existir .... um único dono de serviço para cada serviço".
Fiquei na dúvida.


Re: Dono do serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 12/02/2018 22:12
Boa noite, Tullio

Exemplo: 
João é dono do serviço de e-mail, somente ele pode ser dono deste serviço, ninguem mais pode para este  mesmo serviço. Mas João pode ser dono de outros serviços, como o de Voip, portal intranet, entre outros. Todos os serviços que João por dono, somente ele será, ninguem mais. Uma pessoa pode ser dona de mais de um serviço, sendo um serviço de propriedade de uma única pessoa. 

Editado 1x. Última edição em 12/02/2018 22:13

Re: Dono do serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 13/02/2018 20:45
Entendi, muito obrigado professor. Sua didática é muito boa.
Re: Dono do serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 30/12/2019 16:58
Flavio, o dono do serviço também pode fazer o atendimento do incidente? Tendo em vista as empresas de pequeno porte que tem somente um analista de infraestrutura.
Re: Dono do serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 30/12/2019 17:11
Boa tarde, Lidimon

Sim, poderia. Em empresas pequenas isso acontece. Lembrar que são papéis, não são cargos. E uma pessoa assume quantos papeis ela puder assumir de acordo com o contexto de trabalho. 
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