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LeadTime no PCE Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 4 - Dimensão de desempenho
Enviado em 13/02/2018 23:52
Bom dia,

Tenho uma dúvida referente ao cálculo de PCE.
No caso de uma empresa de TI cujos funcionários trabalham 8 horas por dia e que necessitam que seus funcionários estejam trabalhando para poder executar as tarefas do processo, dividir o tempo que agrega valor (funcionário trabalhando no processo) pelo lead time (tempo total gasto) sem desconsiderar as demais 16h de tempo não-útil do dia não faria que o PCE ficasse instável?

Exemplo: Um processo tem 2 tarefas e a transferência de uma tarefa para a outra leva 1h. Se o funcionário encerra a tarefa A às 14h, as 15h é iniciada a tarefa B.
Entretanto se o funcionário encerrar a tarefa às 17h30min, a tarefa B só será iniciada às 9h30min do dia seguinte.

Embora o tempo útil de espera entre as 2 tarefas seja o mesmo (1h), no segundo caso pareceu que o tempo de espera foi de 16h, pois era fim de expediente...

Faria sentido desconsiderar este tempo não-útil para este indicador? Entendo que na visão do cliente o leadtime realmente foi maior, mas na visão de pontos a melhorar no processo, me parece que esse tempo a mais está fingindo ser um problema crítico mas que de fato não seria...
Re: LeadTime no PCE Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 4 - Dimensão de desempenho
Enviado em 14/02/2018 08:16
Bom dia, Cássio

Tempo que a empresa não trabalha nao pode ser considerado como util ou não util, porque simplesmente não há turno de trabalho. Se a empresa trabalha no hoario comercial, e uma tarefa é finalizada as 16hs e depois retomada as 10hs do dia seguinte, entao o tempo de espera foinde 4 horas. Somente seria diferente se a empresa operasse com 3 turnos de trabalho.

Abs
Re: LeadTime no PCE Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 4 - Dimensão de desempenho
Enviado em 14/02/2018 20:18
Bom dia!

Teve alguns slides que contava em dias ou com horas muito altas (e.g. 1440h), aí me surgiu a dúvida.

Agora fez mais sentido. Muito obrigado pela explicação!

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