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Interface com outros processos da Transição Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Gerenciamento de mudança
Enviado em 18/02/2018 15:32
Professor,
Em interfaces com outros processos no gerenciamento de mudança só foi apontado interface com o processo de gerenciamento de configuração e ativos de serviços. Não estaria certo ter também interface direta com o gerenciamento de liberação e implantação, pois trabalham em conjunto com para a implementação da mudança?

Também tenho esta dúvida em muitos outros processos, pois dês do OSA vejo nestas interfaces que muitos outros processos têm interface entre si mas não são informados assim como este que especifiquei acima. 
Creio que ao me informar o porquê do Gerenciamento de Mudança não ter interface direta com o Gerenciamento de Liberação e Implantação vai ficar mais claro o porquê dos outros processos não se interrelacionarem diretamente.

Att,
André Ferreira
Arquivos anexados:
  Dúvida - Intefaces.png
Re: Interface com outros processos da Transição Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Gerenciamento de mudança
Enviado em 18/02/2018 15:38
Boa tarde, André

Nos slides de interface de cada processo são informadas apenas as interfaces descritas na seção de interfaces do livro da ITIL, é by the book, não foi inventado nada nos slides além do que está no livro oficial. Exatamente o que está no livro é o que está no slide. Porém há outras interfaces além destas que estão no slide que são comentadas ao longo do processo, como a que você citou.  Então, entenda que este slide é a documentação de outras interfaces que não foram comentadas no decorrer das atividades do processo. 

Editado 1x. Última edição em 18/02/2018 15:41

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