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Foruns > Curso e-learning ITIL® v3 Intermediário RCV (Release Control and Validation) > Tópico

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Christopher Mensagens: 7
Mudança Padrão atendidas pelo Cumprimento de Requisição Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Gerenciamento de mudança
Enviado em 31/05/2018 17:33
Boa Noite Flavio,

Fiquei pensando na aplicação do conceito de mudanças padrão serem tratadas pelo cumprimento de requisição.

Nos casos em que a mudança padrão é atendida pelo processo de cumprimento de requisição, isso não atrapalhará a extração de relatórios? 
Como podemos diferenciar essas mudanças padrão das solicitações de serviço?
O que convém fazer nessa situação?
TUTOR
Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada
Re: Mudança Padrão atendidas pelo Cumprimento de Requisição Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Gerenciamento de mudança
Enviado em 31/05/2018 18:13
Boa noite, Christopher

Para isso existe a categorização.  Se você quer ter visibilidade de mudança padrão no cumprimento de Requisicao, basta ter algum campo no formulário que permita filtrar isso só gerar relatórios.
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