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Foruns > Curso e-learning ITIL® v3 Intermediário RCV (Release Control and Validation) > Tópico

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Christopher Mensagens: 7
Módulo 8 Gerenciamento de Conhecimento -> Slide 10 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 8 - Gerenciamento de conhecimento
Enviado em 14/06/2018 14:37
No slide diz que o papel de Dono do Processo pode ser combinado com a de Dono do Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviço. Na video-aula entre a faixa 00:53 e 00:54, diz que pode ser combinado com o papel de Gerente de Processo do Gerenciamento de Conhecimento.
Entendo o fato vários papéis podem ser combinados, entretanto, nesta passagem, qual dos dois está descrito nas boas práticas da ITIL?
TUTOR
Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada
Re: Módulo 8 Gerenciamento de Conhecimento -> Slide 10 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 8 - Gerenciamento de conhecimento
Enviado em 14/06/2018 14:41
Boa tarde, Christopher

Está descrito na ITIL que o dono do processo de gereneciamento de conhecimento e o dono do GCAS podem ser combinados. 

Outras combinações podem existir, não há problemas nisso. 
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