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Antonio Mensagens: 2

Quiz Final - Questão 4 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 13/10/2018 14:24

Oĺá,

Estou com dúvida em relação ao gabarito desta questão.

Pelo o slide 16, entendo que os itens A) e C) poderiam ser o gabarito da questão, e não somente o item A)

Qual é o erro em relação ao item C) ?

Obrigado e no aguardo.

TUTOR

Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada

Re: Quiz Final - Questão 4 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 13/10/2018 15:05

Boa tarde, Antonio

C está errada porque os resultados que tem que ser entregues são no lado do cliente, um serviço tem que entregar resultados para o cliente. C menciona que são resultados do provedor de serviço, isso está errado. O valor não é analisado na perspectiva do provedor, mas somente na perspectiva do cliente.

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