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Questão de código 6120 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Clique no botão ao lado para acessar os simulados online deste curso
Enviado em 06/12/2018 11:51
Bom dia.

Realizando o simulado 4, acredito ter encontrado uma questão com duas alternativas corretas.
Na questão de código 6120 solicita escolher a alternativa que não se refere ao gerenciamento de mudanças.

Analisando a questão, verifiquei que:
a descrição da alternativa C, se refere a descrição do gerenciamento de ativo de serviço de TI
e a descrição da alternativa D, se refere a descrição do gerenciamento de nível de serviço.

Gostaria da revisão da questão e um feedback se estou correto ou não.
E também a correção da minha porcentagem de acertos neste simulado.
Re: Questão de código 6120 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Clique no botão ao lado para acessar os simulados online deste curso
Enviado em 06/12/2018 11:55
Bom dia, Bruno

"Qual dos seguintes NÃO é um objetivo do gerenciamento de mudança?"

Resposta correta D: Assegurar que metas específicas e mensuráveis sejam desenvolvidas para todos os serviços de TI. Isso é uma responsabilidade do gerenciamento de nível de serviço. 


Resposta errada C: Assegurar que todas as mudanças em itens de configuração sejam registradas no sistema de gerenciamento de configuração (SGC). Sim, isso é parte, porque gerenciamento de mudança precisa garantir que haja esse registro. O registro em si é feito pelo GCAS, mas a garantia de que a mudança foi comunicada para ser feito o registro, é parte do gerenciamento de mudança. 

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