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MÓDULO 2 QUIZ 1 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2- Introdução à ISO/IEC 20000
Enviado em 11/04/2019 09:50
Bom dia!
Não entendi essa explicação, acho que não tem a resposta correta nas opções apresentadas. 


Re: MÓDULO 2 QUIZ 1 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2- Introdução à ISO/IEC 20000
Enviado em 11/04/2019 14:12
Bom dia, Calline

A pergunta quer saber o que NÃO é propósito da ISO 20000. 

Ela não audita a qualidade do serviço ou produto. A auditoria é baseada nos processos de gerenciamento de serviços e não se o serviço ou produto tem muita ou pouca qualidade. 
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