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Simulado 1 Questão 8 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Gerenciamento de incidentes
Enviado em 31/07/2019 23:54
Boa noite professor,

Na questão 8 a letra D, fiquei com duvidas referente a parte:

"Revisar o processo com base na ITIL e nos processos existentes, ajustando-o para se adaptaràs quatro unidades distintas do negócio."

O que seria as quatro unidades distintas do negócio?
Re: Simulado 1 Questão 8 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Gerenciamento de incidentes
Enviado em 01/08/2019 00:24
Boa noite, Rafael

Veja que o cenário relata a existência de 4 empresas distintas: 

Um varejista de jogos de computadores teve um padrão de crescimento do negócio muito agressivo.
Este crescimento foi alcançado pela abertura de diversos novos pontos de revenda e, de forma mais
significativa, pela compra de três outras empresas do mercado de jogos de computador. Também
expandiu as instalações da sua matriz onde um número de serviços administrativos e de suporte
serão centralizados.
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