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Foruns > Curso e-learning ITIL® v3 Intermediário OSA (Operational Support and Analysis) > Tópico

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Italo Mensagens: 7
Cumprimento de requisições Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Cumprimento de requisições
Enviado em 17/08/2019 09:37
Bom dia professor, no slide 35 não consta que o C. de requisições faz interface com o processo de G. de segurança da informação, e no slide seguinte o mesmo usa informações das politicas de segurança, para controles a serem executados ao fornecer determinado serviço, ele não estaria de certo modo fazendo interface, já que usa de informações do G. de segurança para suas atividades, e sobre o G. de nível de serviço, o C. de requisições poderia utilizar de acordos de ANS para suas atividades de cumprimento das requisições no ciclo de vida do serviço? e assim fazendo interface com o mesmo
TUTOR
Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada
Re: Cumprimento de requisições Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Cumprimento de requisições
Enviado em 17/08/2019 10:09
Bom dia, Italo

Sim, está correta a sua análise. 

Considere que na prática todos processos podem se relacionar entre si de alguma maneira. Nos slides sobre interface são listadas algumas interfaces importantes que foram destacadas pelos livros da ITIL, porém podem não ser as únicas. 
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