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Antonio Mensagens: 19
Gerenciamento Financeiro Categoria: Dúvidas Gerais - Módulo: Módulo 2 - Gerenciamento de demanda
Enviado em 07/10/2019 21:31
Professor
poderia explicar melhor o item abaixo:

O Gerenciamento financeiro para serviços de TI pode aprovar incentivos para influenciar a demanda. Algumas vezes é necessário fazer um cálculo para saber se é viável investir em mais recursos para atender os picos ou se é melhor usar uma cobrança diferenciada para evitar este investimento.

Pode citar um exemplo.

Obrigado.
TUTOR
Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada
Re: Gerenciamento Financeiro Categoria: Dúvidas Gerais - Módulo: Módulo 2 - Gerenciamento de demanda
Enviado em 07/10/2019 22:04
Boa noite, Antônio

É o que acontecia com as empresas de telefonia no passado. Para não ter que aumentar os recursos, elas cobravam mais caro pelo DDD e DDI durante o horário comercial e à noite era mais barato. Era uma forma de estimular os consumidores a utilizarem menos o serviço durante o dia. 

Essa mesma política de preço pode ser aplicada para serviços de TI. Muitas empresas oferecem um tempo de atendimento de 24 horas, mas se um cliente quiser que seja atendido em 2 horas, então vai ter que pagar o dobro ou triplo, porque se todos os clientes forem atendidos em 2 horas, vai ter que contratar mais gente. 
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