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Enviado em 11/10/2019 10:05
Atualmente alguns serviços novos estão sendo solicitados diretamente ao processo de Gerenciamento de Mudança, estes serviços passam por validações em produção, porem quando estão prontos para entrar em produção (RDM), não temos um modelo que indique as questões de disponibilidade, resposta incidentes, entre outros.
Minha dúvida é a seguinte: Posso utilizar esse modelo diretamente no processo de gerenciamento de mudança, pois vejo que ele pode atender as necessidades atuais, principalmente para fornecer ao cliente um template que possa suportar não só as solicitações do negócio, mas também a equipe de operação e suporte aos sistemas.
Espero ter pontuado a dúvida corretamente, estou à disposição no e-mail: izaias.o.leao@gmail.com!
Enviado em 11/10/2019 12:15
Enviado em 11/10/2019 13:16
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