Fórum de discussão

Foruns > Curso e-learning ITIL® v3 Intermediário PPO (Planning, Protection and Optimization) > Tópico

Consulte abaixo todas as dúvidas e comentários relacionados a este curso. Se você tem alguma dúvida, utilize o botão CRIAR NOVO TÓPICO. Verifique antes se a sua dúvida já não foi enviada por outro aluno.

CRIAR NOVO TÓPICO
Procurar

Pesquisa avançada Voltar pesquisa simples

Antonio Mensagens: 19
Pacote de Desenho de Serviço - PDS Categoria: Dúvidas Gerais - Módulo: Módulo 1 - Introdução ao PPO
Enviado em 15/10/2019 22:34
Professor, boa noite!

Eu vi por intermédio dos links disponibilizados o exemplo do PDS. Tenho três questões a respeito.

01) Observei que o cliente reclama do tamanho do PDS. Por exemplo, que o documento é muito extenso (+ de 40pgs) e não agrega o valor esperado, tonando o processo moroso. Minha dúvida é: será que podemos gerar um PDS mais enxuto, como prega o Manifesto Ágil? Talvez dessa forma o cliente veja mais valor na entrega, evitando itens desnecessários e melhorando a agilidade na entrega. 


02) Seria possível adicionar ao material extra um PDS em português?


03) Os dois links levam ao mesmo PDS é isso mesmo?


Aguardo o feedback,

Obrigado.
TUTOR
Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada
Re: Pacote de Desenho de Serviço - PDS Categoria: Dúvidas Gerais - Módulo: Módulo 1 - Introdução ao PPO
Enviado em 15/10/2019 23:41
Boa noite, Antônio

1) Você pode adaptar conforme a sua necessidade. ITIL não é norma, ITIL apenas traz sugestões. Na prática, nenhuma empresa faz mais documentação extensiva no inicio do projeto. A prática da ITIL do PDS é modelo cascata, em desuso atualmente. Então, faça algo enxuto e que realmente seja necessário para o seu contexto. Hoje em dia modelo ágil domina o mercado. Então, fazer algo simples e ir evoluindo com o passar do projeto é a melhor prática em muitas organizações. 

2) Não porque o modelo do Apêndice A da ITIL está somente em inglês no livro oficial e não iremos investir na tradução desse material oficial. 

3) Sim, estava duplicado. Acabei de excluir. 

Editado 1x. Última edição em 15/10/2019 23:42
Antonio Mensagens: 19
Re: Pacote de Desenho de Serviço - PDS Categoria: Dúvidas Gerais - Módulo: Módulo 1 - Introdução ao PPO
Enviado em 16/10/2019 20:23
Flávio, boa noite.

Gostei muito do seu feedback.

Obrigado.
xÉ necessário estar logado no ambiente de ensino para poder enviar respostas. Fazer o login
Evite a pirataria

Para que continuemos desenvolvendo novos cursos com preços acessíveis, contamos com a sua colaboração. O conteúdo dos nossos cursos não pode ser redistribuído de qualquer forma ou por qualquer meio. Somente o aluno devidamente inscrito nos cursos poderá fazer uso dos nossos materiais. Se você identificar que alguém está usando indevidamente o conteúdo dos nossos cursos, ou distribuindo-o ilegalmente, por favor avise-nos imediatamente através do e-mail contato@tiexames.com.br. Veja as condições de uso dos nossos conteúdos.

Leia a licença de uso
Filtro por categoria
Dúvidas Gerais
17
Filtro por módulos
Plano de estudos sugerido para real ...
2
Módulo 0 - Introdução ao curso e pr ...
0
Módulo 1 - Introdução ao PPO
4
Módulo 2 - Gerenciamento de demanda
3
Módulo 3 - Gerenciamento de capacid ...
2
Módulo 4 - Gerenciamento de disponi ...
2
Módulo 5 - Gerenciamento de continu ...
2
Módulo 6 - Gerenciamento de seguran ...
1
Módulo 7 - Considerações sobre tecn ...
1
Módulo 8 - Orientações para o exame ...
2