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Enviado em 26/10/2019 17:25
Professor, boa tarde!
A decisão da Invocação dos planos de Continuidade de Negócios e de GCSTI de
acordo com a Apostila ITIL PPO, pág. 157 é geralmente de uma equipe de
gerenciamento de crises, entretanto, na Apostila ITIL PPO, pág. 163, temos a informação
de que o Gerente de Processo também pode realizar essa invocação, caso necessário.
Minha dúvida é a seguinte:
Se tivermos uma equipe de gerenciamento de crises o Gerente do Processo
GCSTI não toma essa decisão, é isso?
Nesse caso da equipe de crises o Gerente do Processo, também faria parte da mesma?
Já se NÃO tivermos uma equipe a decisão é de responsabilidade exclusiva do Gerente
do Processo GCSTI?
Aguardo o retorno,
Obrigado, Pádua
Enviado em 26/10/2019 18:53
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