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Lista de Necessidades dos Clientes Categoria: Dúvidas Gerais - Módulo: Módulo 2 - Dimensão cliente
Enviado em 14/11/2019 08:46
Prezados,
Estou iniciando a implantação de um processo de Lean IT na minha organização.
Ao elaborar a Lista das Necessidades dos Clientes, fiquei com uma duvida:
Tenho 5 clientes, nesse caso devo fazer uma árvore CTQ para cada cliente?
E se cada cliente tiver várias necessidades, como consolidar isso?
A pergunta é: quantas árvores CTQ devo fazer?
Fico no aguardo.
Obrigado.
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