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Enviado em 15/04/2020 22:44
- Referências para estudo do tema.
- Em qual livro da ITIL fala sobre o assunto.
Enviado em 15/04/2020 23:04
- • Estágio 1 (Rede): entrega de serviço rápida, informal e sob demanda. O desafio é a Liderança;
- • Estágio 2 (Diretivo/Direção): equipe habilidosa em gestão para dirigir a estratégia e gerente com responsabilidades funcionais. O desafio é a Autonomia;
- • Estágio 3 (Delegação): mais poder aos gerentes. O desafio é o Controle;
- • Estágio 4 (Coordenação): uso de sistemas formais para melhorar a coordenação. O desafio é o Burocracia;
- • Estágio 5 (Colaboração): forte sintonia com o negócio, maior flexibilidade, com gerentes altamente habilitados em trabalho de equipe e resolução de controle.
Está correto? Posso compreender assim?
Editado 1x. Última edição em 15/04/2020 23:06
Enviado em 15/04/2020 23:14
Essa seria uma proposta visual do estágio 1, REDE?
Enviado em 16/04/2020 00:26
Enviado em 16/04/2020 13:43
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