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Seções de parte Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2- Introdução à ISO/IEC 20000
Enviado em 29/04/2020 10:29
Bom dia Prof. Flávio,

Poderia me esclarecer o que são seções de primeira parte?

Obrigado.
Re: Seções de parte Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2- Introdução à ISO/IEC 20000
Enviado em 29/04/2020 10:37
Bom dia, Rodrigo

Conforme explicado no módulo 1, existem as norma ISO 20000-1 (Parte 1) que são os requisitos obrigatórios e existe a norma ISO 20000-2 (Parte 2) que são as boas práticas que orientam como implementar os requisitos obrigatórios. 
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