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Foruns > Curso e-learning ITIL® v3 Intermediário RCV (Release Control and Validation) > Tópico

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Daniel Mensagens: 1
Avaliação de mudança Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Avaliação de mudança
Enviado em 14/06/2020 15:48
No relatório de avaliação um dos conteúdos citados são os desvios, diferenças entre o desempenho previsto e real. Eu tenho dúvidas sobre o que é o desempenho real. No processo de avaliação de mudança ainda não houve implementação, então que desempenho real é este?
Arquivos anexados:
  Relatório.jpg
Jonathas Mensagens: 2
Re: Avaliação de mudança Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Avaliação de mudança
Enviado em 15/06/2020 15:14
A avaliação de mudança não ocorre somente antes da implementação, ela ocorre em vários pontos da mudança, sempre que for necessário uma autorização. Após implementada a mudança, a avaliação de mudança pode ser acionada para validar a mesma, e neste momento ela teria meio de obter o desempenho real e comparar com o previsto. Inclusive, a declaração de validação também é feita após o serviço novo for implementado. 
TUTOR
Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada
Re: Avaliação de mudança Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Avaliação de mudança
Enviado em 17/06/2020 00:34
Boa noite, Jonathas

Perfeita colocação!
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