O Design Thinking é uma forma de pensar que ajuda a resolver diversos problemas de todos os tipos. É um conceito que surgiu dentro do design, mas que pode ser usado para qualquer área, incluindo TI (Tecnologia da Informação).
O Design Thinking pode ser visto como uma abordagem poderosa na geração de procura de produtos e serviços e deve fazer parte do kit de ferramentas de qualquer profissional de TI que queira ter um papel preponderante na transformação da sua empresa.
Essa abordagem possui algumas etapas fundamentais:
A aplicação do Design Thinking em projetos de TI ajuda a estimular a criatividade. Ao fazer isso, o pessoal de TI consegue se aproximar mais dos usuários, entender suas dores e destrinchar sua jornada de compra, experiência e atendimento. Além disso, as equipes de TI passam a pensar fora da caixa e elevar as soluções da empresa a outro patamar. O resultado disso é a entrega de uma solução mais completa.
Empresas provedoras de serviços de TI já utilizam amplamente o Design Thinking como técnica para alavancar sua inovação tecnológica. Elas perceberam Design Thinking propõe novas abordagens e perspectivas direcionadas a soluções inovadoras, deixando o processo mais humanizado e ajudando as companhias a entrarem definitivamente na era digital.
Design Thinking pode ser combinado com Ágil e Lean. Os três podem trabalhar em harmonia e se complementam. Enquanto o Design Thinking pode ser utilizado como abordagem para encontrar soluções, o Ágil promove a autonomia das equipes e o processo contínuo e o Lean enfatiza ainda mais a eficiência ao longo do caminho (menos desperdício, avançar rapidamente, ter consciência do quadro maior).
Este não é um curso téorico e somente focado no exame! Durante as aulas, serão aplicados vários exercícios para discussão em grupo. Consideramos que isso gera um aprendizado mais efetivo na formação de um profissional que pretende conduzir sessões de Design Thinking na sua organização, além de facilitar a aprovação no exame. Também consideramos que a participação dos alunos, compartilhando suas experiências, opiniões e dúvidas, enriquece o curso. Portanto, não espere que um curso desse nível seja limitado apenas a apresentar slides.
Se você prefere aulas superficiais, sem discussões e só focadas no exame, então este curso não é indicado para você! Queremos ter alunos interessados no aprendizado colaborativo. Ao embarcar neste curso, esteja ciente de que haverá muitas interações, pois os alunos podem a qualquer momento fazer perguntas.
Próximas turmas previstas
Turmas | Horário | Carga horária |
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Esse curso fornecerá uma compreensão detalhada dos principais conceitos e definições para melhorar sua interação com a experiência do usuário. Seu conteúdo abrange as cinco fases principais para ser um Design Thinker: empatizar, definir, idealizar, prototipar e testar, o que ajuda as organizações a criar propostas úteis que se adaptem às reais necessidades das pessoas, permitindo ampliar o portfólio de serviços, consolidar a marca e melhorar os resultados.
Os principais tópicos que serão explorados durante este curso são:
Qualquer pessoa interessada em expandir seus conhecimentos em Design Thinking e em implementar novas ferramentas para planejar e organizar os componentes de um serviço ou produto a fim de melhorar sua interação com a experiência do usuário. Esse curso terá um foco maior em cenários voltados ao público de TI.
Pré-requisitos:
Nenhum.
Este curso terá 12 horas de aulas ao vivo usando slides de apresentação e dinâmicas para aplicação das técnicas do Design Thinking. As aulas ocorrerão na plataforma de webconferência Zoom.
Para isso, o aluno deverá ter uma conexão rápida com a internet (mais de 5 MB). O instrutor conduzirá a aula ao vivo, apresentando slides e exercícios, assim como é em um curso tradicional. Além disso, você poderá interagir em tempo real, usando microfone ou chat. Serão realizados exercícios, quizzes e simulados durante as aulas.
Além do acesso às aulas ao vivo você receberá:
Este curso tem uma carga horária de 15 horas. Durante o curso serão abordados os tópicos abaixo, cobrindo o currículo recomendado para o exame.
Módulo | Tempo estimado |
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1: Introdução ao Design Thinking |
3 horas |
2: Fase Empatia Definições, mapa da empatia, método persona, mapa de atores, observação, mapas de jornada do cliente, técnica de entrevista e pesquisa |
3 horas |
3: Fase Definição Ponto de vista, mapas mentais, diagrama de afinidade |
1 hora |
4: Fase Ideação Brainstorming, método E-se, braindump, brainstorming reverson, SCAMPER, técnica de priorização |
2 horas |
5: Fase Prototipação Técnica storyboard, lego |
2 horas |
6. Fase Testes Ténica de focus group, provas de usabilidade |
1 hora |
8. Relação do Design Thinking com outros modelos (Design Sprint, Lean, Lean Startup, Scrum, etc.) | 3 horas |
Carla Bona
Designer com mestrado em comunicação e semiótica e com mais de 15 anos de experiência de mercado. É consultora para projetos de design sprint e UX/UI design em empresas e startups e atua também como mentora de UX para startups. É professora com experiência em MBAs e pós-graduação, desenvolvendo workshops livres, treinamentos in-company e aulas online. Em 2007, foi 2º lugar do WorldSkills Competition, maior torneio de formação profissional do mundo e hoje é mentora de jovens designers e desenvolvedores nessa competição. É também empreendedora, co-fundadora da {reprograma}, uma iniciativa de impacto social de empoderamento da mulher na tecnologia parceira da Estação Hack do Facebook. Em 2019, foi uma das vencedoras do Groundbreaker Awards, promovido pela Oracle, premiação que reconhece o trabalho que desenvolvido junto a comunidade de tecnologia.
Este curso fornecerá um certificado com carga horária de 12 horas.
Ao completar todos os requisitos do curso, você receberá um certificado digital de participação no formato PDF.
A TIEXAMES não envia mais certificados impressos pelo correio.
Para que você possa acompanhar as aulas ao vivo, será necessário:
Para assistir às gravações posteriormente, será necessário ter acesso irrestrito ao site do Vimeo.com. Usamos esse serviço para o streaming do vídeo.
Público-alvo: Qualquer pessoa interessada em expandir seus conhecimentos em Design Thinking e que deseje implementar novas ferramentas para planejar e organizar os componentes de um serviço, para melhorar sua interação com a experiência do usuário.
Pré-requisitos: nenhum. Apesar de recomendado, não é necessário passar por um treinamento formal.
Nível de dificuldade: fácil.
Formato do exame: é composto por 40 questões de múltipla escolha, sendo necessário acertar no mínimo 24 questões (60%). 60 minutos de duração.
Idiomas disponíveis: inglês, espanhol e português. Exame em português somente está sendo disponibilizado através de parceiros. A TIEXAMES é credenciada e pode oferecer com o voucher desse exame por preço menor.
Instituto certificador: CertiProf.
Onde realizar: online em qualquer lugar. Exame sem fiscalização por webcam. É realizado através do navegador, igual ao sistema adotado pela Scrum.org. Somente funciona nos navegadores Chrome ou Firefox. Não funciona no internet Explorer.
Certificado: o resultado de aprovação sai na hora.
Taxa para reexame: em caso de reprovação na primeira tentativa, não haverá custo para repetir o exame comprando o voucher pela TIEXAMES. Porém, somente fornecemos retake grátis se o aluno tiver praticado todos os simulados disponíveis.
Órgão aplicador | Taxa | Valor em reais com IOF | Observação |
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CERTIPROF | US$150.00 | R$831,04* |