Curso ITIL® 4 Foundation Bridge - virtual ao vivo

Este é um curso ao vivo pela internet.

 

O curso ITIL 4 Foundation Bridge foi criado exclusivamente para os profissionais que já conhecem os fundamentos da ITIL v3 e/ou possuem a certificação ITILv3 Foundation e precisam entender as mudanças para ITIL 4.

 

Profissionais que já conhecem os fundamentos da ITIL V3 poderão através deste curso adquirir o conhecimento necessário para prestar o exame ITIL 4 Foundation.

 

Este curso não é indicado para profissionais que tem pouco ou nenhum conhecimento sobre ITIL v3, pois as aulas serão focadas somente nas mudanças para a ITIL 4.

 

Instrutores experientes

As aulas sobre mudanças para ITIL 4 serão conduzidas pelo Cesar Monteiro, que tem participdo de inúmeros projetos de consultoria relacionados a governança de TI. A aula de revisão geral será conduzida pelo Flávio R. Pinheiro.

Seja um dos primeiros a se certificar em ITIL 4 no mundo

A partir de 28 de fevereiro de 2019, a AXELOS liberou os exames de ITIL 4 Foundation pela Peoplecert somente em inglês. Ainda não há previsão de exame em português para este ano! Aproveite e se torne um dos primeiros profissionais certificados em ITIL 4 no mundo.

 

12 meses de acesso às gravações

As aulas ao vivo serão gravadas para facilitar a revisão do conteúdo.
Você tem até 12 meses de acesso para completar a sua revisão.

 

35% de desconto somente até 14/04/19

Confirme a sua inscrição até 14/04/19 e garanta 35% de desconto.
De R$ 399 fica por apenas R$ 259,00.

 

Única turma

Este curso será oferecido exclusivamente uma única vez este ano. Não abriremos novas turmas. Aproveite esta oportunidade para se atualizar para a ITIL 4.



Próximas turmas previstas

Nenhuma turma programada no momento.

Datas Horário Carga horária
Valor do curso (não incluso o exame)
R$ 0,00 Opções de parcelamento
Pode ser parcelado em até 10x com juros de 2,99% a.m. via PagSeguro. Ou R$ 0,00à vista em boleto ou depósito. Observação: Em boleto não é possível fazer parcelamento. Em cartão de crédito é possível parcelar em até 10x, entretanto haverá juros de 2,99% a.m. cobrados pelo PagSeguro. Ao solicitar nota fiscal, será considerado o preço normal do curso sem os juros cobrados pelo Pagseguro.
Está interessado? Basta preencher o formulário ao lado que faremos contato.
Faça sua pré-inscrição

Informe abaixo seus dados de contato que ao atingirmos o quorum mínimo de inscritos iremos lhe contatar para confirmar seu interesse em participar do curso.

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Confira nosso credenciamento

Informações sobre o curso

Objetivos do curso

Este é um novo curso que prepara você para o exame que leva ao novo Certificado ITIL®4 Foundation.

O curso foi desenvolvido como uma introdução ao ITIL 4 e permite que você entenda uma nova maneira de examinar o Gerenciamento de Serviço de TI por meio de um Sistema de Valor de Serviço (Service Value System - SVS).

Durante este curso você irá:

  • Compreender as principais mudanças da ITIL v3 para ITIL 4.
  • Compreender os sete princípios orientadores da ITIL 4.
  • Entender o novo Sistema de Valor de Serviço (SVS) proposto pela ITIL 4.
  • Conhecer as quatro dimensões do gerenciamento de serviços.
  • Ter uma visão geral das 18 práticas da ITIL e o que há de diferente em relação a ITIL v3.

Público-alvo

Qualquer pessoa que seja certificada ITILv3 Foundation ou que possui conhecimento equivalmente e queira manter sua certificação atualizada com a Certificação ITIL4 Foundation.

Pré-requisitos

Conhecer conceitos básicos e processos da ITIL V3 no nivel de fundamentos.

Formato do curso

As aulas serão ao vivo na plataforma de web conferência Zoom. Para isto o aluno deverá ter uma conexão rápida com a internet (mais de 1 MB). O instrutor conduzirá a aula ao vivo apresentando slides e exercícios, assim como é em um curso tradicional. Além disto, você poderá interagir em tempo real usando microfone ou chat. Serão realizados exercícios, quizzes e simulados durante as aulas.

Além do acesso às aulas ao vivo você receberá:

  • PDF dos slides em português apresentados durante as aulas (em torno de 80)
  • E-book ITIL 4 em português com 200 paginas.
  • 5 simulados online em inglês com 40 questões no estilo do exame real
  • Folha com resumo com todas as 34 práticas da ITIL
  • Mapa mental online com os principais tópicos do exame em inglês
  • Quizzes em português para testar o conhecimento apresentado nos módulos ao vivo

Os seguintes tópicos serão abordados neste curso:

  • Revisao dos principais conceitos de gerenciamento de serviços
  • REvisão dos conceitos-chave de criação de valor
  • Conceitos-chave de
  • Sete Princípios Orientadores
  • Quatro dimensões do gerenciamento de serviços
  • Componentes do sistema de valor de serviço da ITIL 
  • Visão do que mudou em relação as práticas de gerenciamento de serviços

Cesar Monteiro
Formado em Administração de Empresas pela Faculdade Armando Álvares Penteado (FAAP, 1984), com Pós Graduação em Gestão de TI pela FAAP – SP. Membro da AMCHAM (American Chamber) nos comitês de TI, Corporate Governance e E-Business. Em 24 anos de carreira atua desde 1998 na área de Consultoria, em empresas como Ernst & Young Consulting e Capgemini Consulting . Como Sócio-Diretor da IT Partners desde 2002, desenvolveu projetos de escolha de soluções e fornecedores, outsourcing, projetos de gestão e ultimamente tem se dedicado a projetos de desenvolvimento e manutenção de processos de TI, em práticas de controle como COBIT e adoção de ITIL®, na coordenação de mais de 50 projetos nas áreas de Governança de TI, Gerenciamento de Risco, Auditoria de TI e preparação para certificação e normatização. Professor no curso de MBA de Gerenciamento de Serviços de TI da FIAP.

 

Flávio R. Pinheiro, ITIL Expert, PMP, etc.

Especialista na área de qualidade e processos na área TI e negócios. Tem 15 anos de experiência na área da Tecnologia da Informação. Atuou por vários anos na indústria de software como gerente de projetos e de desenvolvimento. Participou também como mentor de produtos para gestão de serviços de TI. Tem 10 anos de experiência com o uso da ITIL atuando como consultor em vários projetos de governança de TI. Há mais de 10 anos atua como instrutor em cursos relacionados com gestão de TI.

Tem formação como bacharel em Administração de Empresas pela FURB. MBA em Marketing de Serviços pela FGV. Master certificate in Applied Project Management pela Villanova University, EUA.

Possui várias certificações reconhecidas como ITIL Manager, ITIL Expert, COBIT Foundation, CTFL (Certified Tester Foundation pela ISTQB), PMP (Project Management Professional), EXIN ITSM Consultant based on ISO/IEC 20000 , BPM Expert Fundamental pelo OMG. Está entre os primeiros profissionais no Brasil que recebeu o título ITIL Expert.

Após concluir o curso, você receberá gratuitamente o certificado digital de participação no formato PDF. Para o certificado impresso, é cobrada uma pequena taxa extra de R$ 20,00, para cobrir as despesas relativas ao envio pelo correio. A solicitação do certificado impresso pode ser feita somente após o término o curso.

Para que você possa acompanhar as aulas ao vivo será necessário:

  • Navegadores Firefox ou Chrome.
  • Computador com acesso à internet estável (velocidade a partir de 5 MB).
  • Rede sem restrições de portas (não é recomendado fazer o curso em rede corporativa porque esta pode ter bloqueio nas portas necessárias ao software de webconferência).
  • Placa de som.
  • Microfone e webcam (opcionais, pois a interação do aluno poderá ser feita por chat).
  • Usamos a plataforma Zoom para transmitir as aulas ao vivo. Ela funciona em sistemas operacionais Windows e Mac. Para Linux, não garantiremos funcionamento adequado. É possível também o acesso através da instalação de aplicativo em Android e IOS. As aulas gravadas são hospedadas no Vimeo e podem ser visualizadas em qualquer dispositivo.

Informações sobre o exame




Resumo descritivo do exame ITIL® 4 Foundation:

Público-alvo: é o nível de entrada no esquema de qualificação profissional em ITIL®. Indicado para qualquer membro da equipe de TI envolvido em atividades de gerenciamento de serviços.

Pré-requisitos: nenhum. Apesar de recomendado, não é necessário passar por um treinamento formal.

Nível de dificuldade: fácil. Testa apenas conhecimentos básicos sobre a ITIL®.

Formato do exame: é composto por 40 questões de múltipla escolha, sendo necessário acertar no mínimo 26 questões (65%). 60 minutos de duração.  Sem consulta ao material.

Idiomas disponíveis: inicialmente será oferecido somente em inglês. Sem previsão de liberação em português para 2019. 

Instituto de exame: Será oferecido a partir de 28 de fevereiro de 2019 pela PEOPLECERT. 

Onde realizar: a PEOPLECERT oferece exames remotos acompanhados por fiscal em tempo real. O exame pode ser feito em qualquer local que tenha acesso à internet estável (preferencialmente a partir de 5 MB de download). É necessário realizar o exame em um ambiente isolado (quarto, sala, etc.) em que não haja outras pessoas próximas.  Existem também alguns centros de treinamento credenciados pela PEOPLECERT que aplicam exames presenciais em suas instalações. Para saber se existe um centro na sua região e se ele oferece este serviço para o público em geral, consulte esta página.  Temos parceria com o centro IT PARTNERS para realização exames presenciais na cidade de São Paulo. 

Certificado: o resultado de aprovação sai na hora. O certificado digital (em PDF) é liberado em até 4 dias se for pelo sistema remoto da PEOPLECERT. Esse certificado vale por tempo indeterminado, não expira e não precisa pagar taxas anuais de manutenção. 

Taxa para reexame: se reprovar na primeira tentativa e quiser realizar o exame novamente, terá que ser paga a mesma taxa. Não existe desconto para reexame. 


O exame ITIL® 4 Foundation pode ser comprado e realizado a partir dos seguintes aplicadores:
Órgão aplicador Taxa Valor em reais com IOF Observação
PEOPLECERT (somente disponível em 28 de fevereiro) US$329.00 R$1.438,46*

Fazer inscrição

TIEXAMES - Vouchers exames online somente US$280.00 R$1.224,22* Valor com todos os impostos inclusos para emissão de nota fiscal. Somente vendemos esse voucher para alunos matriculados em nosso curso preparatório. Não atendemos alunos de outras escolas ou que fizeram autoestudo. Somente aceitamos pagamento de voucher à vista por boleto. Não oferecemos vouchers para empresas, somente para aluno pessoa física. O valor informado em reais sofrerá alterações de acordo com a variação cambial. Após completar o curso, pode ser feito contato com nossa equipe comercial para solicitar a compra do voucher. Somente é possível solicitar o voucher com o curso completado e tendo atingido boa pontuação nos quizzes e simulados. Após feito o pagamento do voucher, o mesmo pode ser enviado em um prazo de 1 a 5 dias úteis. O prazo varia de acordo com a disponibilidade de estoque que temos.

Tutorial de inscrição   |  

* Os valores em reais são baseados no valor do dólar turismo (qualquer pagamento com cartão de crédito utiliza este câmbio) e incluem o IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) de 6,38%. O câmbio do dólar turismo utilizado para conversão em 21/04/2019 é de R$ 4,11 de acordo com o site http://economia.uol.com.br/cotacoes/. Considere que, se você comprar o exame diretamente com instituto aplicador, não tem emissão de nota fiscal. Caso tenha opção de compra de vouchers com a TIEXAMES, considere que estamos incluindo no nosso preço os impostos para emissão de nota fiscal, por isso o valor pode se tornar um pouco mais elevado que o de outros sites fora do Brasil.