Curso ITIL® 4 Foundation Bridge - virtual ao vivo

Este é um curso ao vivo pela internet.

 

O curso ITIL 4 Foundation Bridge foi criado exclusivamente para os profissionais que já conhecem os fundamentos da ITIL v3 e/ou possuem a certificação ITILv3 Foundation e precisam entender as mudanças para ITIL 4.

 

Profissionais que já conhecem os fundamentos da ITIL V3 poderão através deste curso adquirir o conhecimento necessário para prestar o exame ITIL 4 Foundation.

 

Este curso não é indicado para profissionais que tem pouco ou nenhum conhecimento sobre ITIL v3, pois as aulas serão focadas somente nas mudanças para a ITIL 4.

 

Turma exclusiva para alunos da TIEXAMES

Essa turma será oferecida exclusivamente para alunos da TIEXAMES que já realizaram o curso ITIL v3 Foundation. Será cobrado apenas o custo do voucher do exame remoto: USD 329. Para mais informações, entre em contato no e-mail contato@tiexames.com.br

 



Próximas turmas previstas

Datas Horário Carga horária
25 de janeiro (sábado) 09h00 às 17h00 8 horas - 1 dias

Informações sobre o curso

Objetivos do curso

Este é um novo curso que prepara você para o exame que leva ao novo Certificado ITIL®4 Foundation.

O curso foi desenvolvido como uma introdução ao ITIL 4 e permite que você entenda uma nova maneira de examinar o Gerenciamento de Serviço de TI por meio de um Sistema de Valor de Serviço (Service Value System - SVS).

Durante este curso você irá:

  • Compreender as principais mudanças da ITIL v3 para ITIL 4.
  • Compreender os sete princípios orientadores da ITIL 4.
  • Entender o novo Sistema de Valor de Serviço (SVS) proposto pela ITIL 4.
  • Conhecer as quatro dimensões do gerenciamento de serviços.
  • Ter uma visão geral das 18 práticas da ITIL e o que há de diferente em relação a ITIL v3.

Público-alvo

Qualquer pessoa que seja certificada ITILv3 Foundation ou que possui conhecimento equivalmente e queira manter sua certificação atualizada com a Certificação ITIL4 Foundation.

Pré-requisitos

Conhecer conceitos básicos e processos da ITIL V3 no nivel de fundamentos.

Formato do curso

As aulas serão ao vivo na plataforma de web conferência Zoom. Para isto o aluno deverá ter uma conexão rápida com a internet (mais de 1 MB). O instrutor conduzirá a aula ao vivo apresentando slides e exercícios, assim como é em um curso tradicional. Além disto, você poderá interagir em tempo real usando microfone ou chat. Serão realizados exercícios, quizzes e simulados durante as aulas.

Além do acesso às aulas ao vivo você receberá:

  • PDF dos slides em português apresentados durante as aulas (em torno de 80)
  • E-book ITIL 4 em português com 200 paginas.
  • 5 simulados online em inglês com 40 questões no estilo do exame real
  • Folha com resumo com todas as 34 práticas da ITIL
  • Mapa mental online com os principais tópicos do exame em inglês
  • Quizzes em português para testar o conhecimento apresentado nos módulos ao vivo

Os seguintes tópicos serão abordados neste curso:

  • Revisao dos principais conceitos de gerenciamento de serviços
  • REvisão dos conceitos-chave de criação de valor
  • Conceitos-chave de
  • Sete Princípios Orientadores
  • Quatro dimensões do gerenciamento de serviços
  • Componentes do sistema de valor de serviço da ITIL 
  • Visão do que mudou em relação as práticas de gerenciamento de serviços

Luis Ramalho
14 years of corporate experience with emphasis on GRC (Governance, Risk and Compliance).
+ 8 Years of Experience as a professor of IT Governance and Management in preparatory courses for certification. Analysis of the maturity level of Processes using COBIT 4.1 and COBIT 5.0. Implementation of ITSM Process Operation. Designing Business Processes and Procedures Using BPMN Notation
Definition, implementation and support of Information Security controls based on ISO 27001.
Definition, design and implementation of Information Security controls.Definition and formulation of Information Security Policy (ISP). Creation and elaboration of PDTI (IT Master Plan). Process Analysis for further adherence to GDPR / LGPD. Solid experience in conducting audits within the scope: ISO 27001, ISO 9001, ISO 20000, SOX, ISAE 3402, PCI-DSS, NIST, SOC 1, SOC2. Project Management following agile methodologies and Lean concepts.

 

Após concluir o curso, você receberá gratuitamente o certificado digital de participação no formato PDF. Para o certificado impresso, é cobrada uma pequena taxa extra de R$ 20,00, para cobrir as despesas relativas ao envio pelo correio. A solicitação do certificado impresso pode ser feita somente após o término o curso.

Para que você possa acompanhar as aulas ao vivo, será necessário:

  • Navegadores Firefox ou Chrome.
  • Computador com acesso à internet estável (velocidade a partir de 5 MB).
  • Rede sem restrições de portas (não é recomendado fazer o curso em rede corporativa porque esta pode ter bloqueio nas portas necessárias ao software de webconferência).
  • Placa de som.
  • Microfone e webcam (opcionais, pois a interação do aluno poderá ser feita por chat).
  • Usamos a plataforma Zoom para transmitir as aulas ao vivo. Ela funciona em sistemas operacionais Windows e Mac. Para Linux, não garantiremos funcionamento adequado. É possível também o acesso através da instalação de aplicativo em Android e IOS. As aulas gravadas são hospedadas no Vimeo e podem ser visualizadas em qualquer dispositivo.

Para que asistir às gravações posteriomente será necessário ter acesso irrestrito ao site do Vimeo.com. Usamos esse serviço para o streaming do vídeo.

Informações sobre o exame




Resumo descritivo do exame ITIL® 4 Foundation:

Público-alvo: é o nível de entrada no esquema de qualificação profissional em ITIL®. Indicado para qualquer membro da equipe de TI envolvido em atividades de gerenciamento de serviços.

Pré-requisitos: nenhum. Apesar de recomendado, não é necessário passar por um treinamento formal.

Nível de dificuldade: fácil. Testa apenas conhecimentos básicos sobre a ITIL®.

Formato do exame: é composto por 40 questões de múltipla escolha, sendo necessário acertar no mínimo 26 questões (65%). 60 minutos de duração.  Sem consulta ao material.

Idiomas disponíveis: inglês, espanhol, francês e alemão. Em português está previsto para 3 de janeiro de 2020.

Instituto de exame: Será oferecido a partir de 28 de fevereiro de 2019 pela PEOPLECERT. 

Onde realizar: a PEOPLECERT oferece exames remotos acompanhados por fiscal em tempo real. O exame pode ser feito em qualquer local que tenha acesso à internet estável (preferencialmente a partir de 5 MB de download). É necessário realizar o exame em um ambiente isolado (quarto, sala, etc.) em que não haja outras pessoas próximas.  Existem também alguns centros de treinamento credenciados pela PEOPLECERT que aplicam exames presenciais em suas instalações. Para saber se existe um centro na sua região e se ele oferece este serviço para o público em geral, consulte esta página.  Temos parceria com o centro IT PARTNERS para realização exames presenciais na cidade de São Paulo. 

Certificado: o resultado de aprovação sai na hora. O certificado digital (em PDF) é liberado em até 4 dias se for pelo sistema remoto da PEOPLECERT. Esse certificado vale por tempo indeterminado, não expira e não precisa pagar taxas anuais de manutenção. 

Taxa para reexame: se reprovar na primeira tentativa e quiser realizar o exame novamente, terá que ser paga a mesma taxa. Não existe desconto para reexame. 


O exame ITIL® 4 Foundation pode ser comprado separadamente e realizado a partir dos seguintes aplicadores:
Órgão aplicador Taxa Valor em reais com IOF Observação
PEOPLECERT - Compra direta de vouchers exames online US$342.00 R$1.608,08* Este é o valor se você comprar o exame remoto diretamente no site da PEOPLECERT.

Ao fazer o curso conosco, você poderá adquirir o voucher por um valor menor.

Fazer inscrição

TIEXAMES - Vouchers exames online somente US$329.00 R$1.546,96* Valor com todos os impostos inclusos para emissão de nota fiscal. Somente vendemos esse voucher para alunos matriculados em nosso curso preparatório. Não atendemos a alunos de outras escolas ou que fizeram autoestudo. Somente aceitamos pagamento de voucher à vista por boleto. Não oferecemos vouchers para empresas, somente para aluno pessoa física. O valor informado em reais sofrerá alterações de acordo com a variação cambial. Após completar o curso, pode ser feito contato com nossa equipe comercial para solicitar a compra do voucher. Somente é possível solicitar o voucher com o curso completado e tendo atingido boa pontuação nos quizzes e simulados. Após feito o pagamento do voucher, o mesmo pode ser enviado em um prazo de 1 a 5 dias úteis. O prazo varia de acordo com a disponibilidade de estoque que temos.

* Os valores em reais são baseados na cotação do dólar turismo (qualquer pagamento com cartão de crédito utiliza este câmbio) e incluem o IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) de 6,38%. O câmbio do dólar turismo utilizado para conversão em 22/01/2020 é de R$ 4,42 de acordo com o site https://www.melhorcambio.com/. Considere que, se você comprar o exame diretamente com instituto aplicador, não tem emissão de nota fiscal. Caso tenha opção de compra de vouchers com a TIEXAMES, considere que estamos incluindo no nosso preço os impostos para emissão de nota fiscal, por isso o valor pode se tornar um pouco mais elevado que o de outros sites fora do Brasil.