Este é um curso de fundamentos completo com base na ITIL 4 e você vai receber todo o conteúdo necessário para passar no exame. Você não precisará adquirir nenhum outro material. O conteúdo do curso inclui slides em português, mapa mental online e 7 simulados online em português.
São mais de 15.000 profissionais certificados em ITIL Foundation em diversas versões que passaram pela TIEXAMES nos últimos anos. Você também podem ser um deles!!! Consulte depoimentos de alguns de nossos alunos que passaram neste exame.
Este curso acompanha o voucher do exame remoto oficial da ITIL 4 Foundation, administrado diretamente pela Peoplecert. O voucher somente tem validade durante o período de acesso ao curso. Portanto, você deverá prestar o exame antes do término da assinatura do curso. Caso não passe no exame na primeira tentativa, poderá solicitar o segundo voucher diretamente na Peoplecert. Essa oferta da segunda tentativa entrou em vigor para novas inscrições realizadas a partir de 15/03/2022.
Pode ser pago por boleto, depósito ou cartão de crédito. Há opção de parcelamento por cartão através do PagSeguro com taxa de 2.99% a.m.
Este é um novo curso que prepara você para o exame que leva ao novo Certificado ITIL®4 Foundation. O curso foi desenvolvido como uma introdução ao ITIL 4 e permite que você entenda uma nova maneira de examinar o Gerenciamento de Serviço de TI por meio de um Sistema de Valor de Serviço (Service Value System - SVS).
Durante este curso você irá:
É importante esclarecer que existem outros cursos mais avançados no esquema de qualificação profissional da ITIL®. A certificação ITIL® Foundation é pré-requisito para participar dos cursos de especialização.
Este curso serve como primeiro nível de formação em ITIL® e é direcionado para qualquer indivíduo que necessita de conhecimento básico sobre a estrutura ITIL 4 e sobre como ela pode ser aplicada para melhorar a qualidade do gerenciamento de serviços de TI em uma organização.
Ter familiaridade com a terminologia de TI. Para tanto, recomendamos que o aluno já tenha alguma vivência em TI. Não é necessário ter conhecimento prévio sobre a ITIL®.
O curso é composto por mais de 200 slides gravados com áudio, contendo explicações detalhadas sobre cada tópico como se você estivesse em um curso presencial. São aproximadamente 8 horas de aulas gravadas pelo instrutor. Além das aulas gravadas há quizzes, simulados e leituras complementares para você se preparar para o exame oficial ITIL 4 Foundation. O tempo estimado para completar todo o curso (incluindo aulas e complementos) é de 16 horas.
Você assiste ao curso utilizando o nosso ambiente de ensino virtual. As aulas gravadas ficam disponíveis no site e para assisti-las é necessário estar conectado à internet. Não oferecemos o download das aulas gravadas. Entretanto, podem ser baixados para o seu computador os slides do curso em PDF, a apostila complementar e o material extra.
Além das aulas gravadas, faz parte da assinatura deste curso:
É importante alertar que nossos arquivos em PDF estão protegidos e seu conteúdo salvo em formato imagem para evitar a cópia indevida dos nossos textos. Permitimos apenas a impressão para uso pessoal. Nosso conteúdo é protegido por lei. Você somente poderá fazer uso do nosso material para o seu aprendizado e preparar-se para o exame.
Todo o material é em formato digital. Não enviamos nenhum material impresso pelo correio. Para assistir às aulas gravadas é necessário estar conectado à internet. Aulas e materiais complementares estão disponíveis na área restrita do site. Após confirmarmos o pagamento, seu acesso ao conteúdo do curso será liberado.
Este curso está 100% de acordo ao novo do exame oficial ITIL 4 Foundation. O conteúdo deste curso foi distribuído em 7 módulos totalmente gravados por instrutor certificado ITIL Expert e credenciado pelo PEOPLECERT para ministrar este curso.
Módulos do curso
Suporte durante o curso fornecido por Flávio R. Pinheiro
Especialista na área de qualidade e processos na área TI e negócios. Tem 15 anos de experiência na área da Tecnologia da Informação. Atuou por vários anos na indústria de software como gerente de projetos e de desenvolvimento. Participou também como mentor de produtos para gestão de serviços de TI. Tem 10 anos de experiência com o uso da ITIL atuando como consultor em vários projetos de governança de TI. Há mais de 10 anos atua como instrutor em cursos relacionados com gestão de TI.
Tem formação como bacharel em Administração de Empresas pela FURB. MBA em Marketing de Serviços pela FGV. Master certificate in Applied Project Management pela Villanova University, EUA.
Possui várias certificações reconhecidas como ITIL Manager, ITIL Expert, COBIT Foundation, CTFL (Certified Tester Foundation pela ISTQB), PMP (Project Management Professional), EXIN ITSM Consultant based on ISO/IEC 20000 , BPM Expert Fundamental pelo OMG. Está entre os primeiros profissionais no Brasil que recebeu o título ITIL Expert.
Está credenciado a ministrar esse curso pela PEOPLECERT.
Aulas gravadas em aúdio por Frederico Aranha
Vasta experiência em capacitação profissional, consultoria, gerenciamento de programas, projetos de inovação em TI e educação. Certificado como PMP, ITIL Expert, Scrum Master, Product Owner, Scrum Trainer e instrutor credenciado pela Axelos/PEOPLECERT em COBIT e ITIL.
Especializações: treinamento gerencial, educação online, gerenciamento de projetos e programas de educação corporativa, EdTech, métodos ágeis, transformação ágil, transformação digital, Lean Startup, BMG, governança corporativa de TI e planejamento estratégico.
Renomado instrutor para as certificações PMP e CAPM, responsável pela capacitação de milhares de profissionais no Brasil e no mundo, tendo criado o primeiro treinamento online PMP/CAPM reconhecido como educação formal pelo PMI de acesso global e gratuito - o PMP para Todos.
Membro valoroso da comunidade local e internacional de gerenciamento de projetos, eleito como voluntário do ano pelo Lions Club International e também reconhecido como voluntário destaque pelo PMI em diversos eventos.
Após completar com sucesso esse curso, você receberá uma carta de participação em formato PDF. Essa carta servirá como documento comprobatório de que você realizou o curso oficial e está apto a se inscrever no exame na PEOPLECERT (instituto de exames oficial da ITIL). Devido a uma exigência da AXELOS (proprietária da ITIL), a partir de 1 de janeiro de 2020 nenhum provedor de treinamento poderá emitir certificados pra qualificações da AXELOS, nem mesmo de participação em curso de ITIL. Desta forma, certificados em ITIL somente podem ser emitidos pela AXELOS após o candidato passar no exame oficial.
Para que você possa acessar as aulas gravadas, é necessário possuir as seguintes configurações em seu computador:
Para que você possa realizar o exame remoto da Peoplecert é necessário:
| Órgão aplicador | Taxa | Valor em reais com IOF | Observação |
|---|
Nenhum curso de fundamentos tem como objetivo transformar você em um especialista no assunto. Este é um curso de fundamentos em gerenciamento de serviços de TI, no qual você terá uma base para passar no primeiro exame do programa de certificação da ITIL. Depois que você obter a certificação ITIL Foundation, você poderá fazer os cursos especialização para obter outros títulos. Conheça mais sobre os outros níveis de certificação ITIL lendo o nosso guia
Sim. O conteúdo deste curso foi avaliado pelo PEOPLECERT. A PEOPLECERT é a partir de 2018 a única entidade provedora de exames e credenciamentos em ITIL em nome da AXELOS. A TIEXAMES passou por um processo rigoroso de avaliação para ser credenciada para a entrega de treinamento ITIL Foundation oficial. O conteúdo do curso, currículo do instrutor, nosso sistema de qualidade, tudo isto foi verificado para que pudéssemos receber o credenciamento. Isto prova indiscutivelmente a qualidade dos nossos serviços e produtos.
Sim. Com o nossa carta de participação no curso você poderá se inscrever no exame oficial de ITIL 4 Foundation.
Sim. Somos uma empresa com mais de 15 anos de existência e já treinamos mais de 10.000 profissionais nesse tema. Trabalhar com honestidade é crucial para sobreviver no mercado atual.
Não, todo o material é eletrônico. Você irá baixar os slides em PDF e apostilas, assistir às aulas e usar os simulados online através da ambiente de ensino virtual. Ao fazer a inscrição no curso você informará seu e-mail e uma senha de acesso a este ambiente.
Não. As aulas gravadas somente podem ser acessadas se você estiver conectado à internet. Para estudo offline disponibilizamos os slides do instrutor e apostila em formato PDF.
Sim. Oferecemos no seu ambiente de ensino virtual o acesso ao fórum de discussão onde o aluno poderá enviar até 15 dúvidas ao instrutor do curso referente ao conteúdo apresentado nos slides. As dúvidas são respondidas normalmente no mesmo dia. O prazo máximo de resposta é de até 1 dia útil (24 horas de segunda à sexta-feira). Utilizamos o fórum de discussão para compartilhar as dúvidas com outros alunos. A dúvida de um aluno pode ser também a sua dúvida. Nosso fórum também permite a você enviar dúvidas privadas para o instrutor, sem ter que compartilhá-las.
Sim. O conteúdo do curso segue o currículo de curso oficial de ITIL 4 Foundation e todos os tópicos são abordados com a profundidade necessária para responder às perguntas do exame. Além disto, você receberá material de leitura complementar que ajudará no seu aprendizado, e os simulados lhe darão uma noção real de como serão as questões no exame.
O exame ITIL 4 Foundation está disponível em vários idiomas incluindo o português. A tradução para o nosso idioma é excelente.
Sim. A partir 03/11/2019 esse curso passou a ser oferecido com voucher incluso. A validade do voucher se limita a validade da assinatura do curso. Portanto, o exame deverá ser prestado antes do término da assinatura do curso.
Somente oferecemos o voucher do exame online remoto que pode ser realizado de qualquer local com internet e com os requisitos técnicos exigidos.
O voucher somente pode ser solicitado após completar 100% das aulas gravadas
Certificado oficial de ITIL 4 Foundation em PDF, opção do seu nome ser incluído no diretório de profissionais aprovados. Se desejar receber o certificado impresso, poderá solicitar após a aprovação no exame, pagando uma taxa extra para a Peoplecert
Não. Após obter a sua certificação ela valerá por tempo indeterminado, sem a obrigação de reexame ou pagamento de taxa de renovação.
Os exames oficiais ITIL possuem um enorme banco de questões que é constantemente atualizado. É muito provável que as questões dos nossos simulados sejam parecidas com as questões do exame. Além disto, não podemos divulgar questões reais. Os simulados servem apenas para testar seu conhecimento nas áreas relacionadas ao exame. Todos os simulados possuem questões de todas as áreas de foco do exame. Se você decorar nossas questões e não procurar entender as respostas, poderá não ter sucesso no exame. O que vai garantir um sucesso no exame é o bom entendimento dos conceitos apresentados durante o curso.
Nós garantimos um conteúdo de qualidade, cobrindo todo o assunto necessário para o exame. Há milhares de profissionais aprovados em ITIL Foundation que usaram nosso material.
Todo o material do curso foi desenvolvido por um instrutor certificado ITIL Expert. O instrutor deste curso já atua com treinamentos ITIL desde 2005.
95% dos nossos alunos que realizaram o curso e simulados passaram com sucesso no exame ITIL 4 Foundation. Disponibilizamos TODO o conteúdo que você precisa para estudar. Além de você receber um conteúdo completo, você conta ainda com simulados que vão lhe propiciar uma experiência real de como será o exame oficial. Nós fazemos a nossa parte: fornecer material qualificado para seus estudos. Você deve fazer a sua: estudar!
85% das questões. Lembrando que é necessário apenas 65% de acerto para aprovação. Recebemos muitos depoimentos de alunos que passaram com 95% e 100% de acerto neste exame. Considere que o exame é composto por 40 questões e você precisa acertar pelo menos 26 questões para ser aprovado neste exame.
Vai depender de você. O curso tem carga horária de 16 horas. Você assiste às aulas conforme a sua disponibilidade de tempo. Em média a maioria dos alunos consegue se preparar em 1 mês. Há alunos que conseguem se preparar em apenas 3 a 5 dias.
Sim. Você pode cadastrar 16 PDUs na categoria de educação continuada na categoria de gerenciamento técnico. Para mais informações consulte o link abaixo: http://www.pmi.org/CareerDevelopment/Pages/MaintainYourCredential.aspx
6 meses a partir da data de liberação. Após este período, se você não conseguir ser aprovado no exame poderá solicitar mais um período gratuitamente. Os slides em PDF que você baixar no seu computador não têm limitação de uso.
Não. Este material é para seu uso exclusivo e não poderá ser revendido nem distribuído sob qualquer forma.
Para confirmar a validade de um de nossos certificados de participação, informe ao lado o código que consta no verso do certificado emitido.
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