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Enviado em 02/07/2012 11:29
Não entendi.
Enviado em 02/07/2012 11:31
A MSC melhora os processos, serviços e estágios do ciclo de vida (todos estágios, incluindo Estratégia de Serviço).
A MSC não cria e nem reformula padrões como a ISO/IEC 20000. No máximo a MSC vai melhorar os processos de TI com base na ISO/IEC 20000
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