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Enviado em 02/09/2012 03:34
Li o material DS2- Gerenciar Serviços de Terceiros, porém no simulado 1 na pergunta 36 é questionado "Quais dos seguintes processos endereçam contratos de terceirização " e assinalei a resposta DS2 - Gerenciar Serviços de Terceiros e pra minha surpresa estava errada. Onde a resposta correta no gabarito era AI5 - Contratar recursos de TI.
Fiquei na dúvida agora. Pois o DS2- Gerenciar Serviços de Terceiros serve pra isso, para gerenciar terceirizados.
Pode me explicar por favor qual parte estou equivocado no pensamento e entendimento ?
Desde já agradeço.
Enviado em 02/09/2012 03:42
alteração a questão para:
Quais dos seguintes processos de TI endereçam a [u]elaboração de contratos[/u] de terceirização?
Contratos são elaborados no AI5 e o nível de serviço contrado de um terceiro pode ser gerenciado no DS2.
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