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Enviado em 05/10/2012 03:47
Fiz o exame ITIL hoje e passei com 97% de score!! :)-D
Fiz todos os simulados que a TI Exames nos providenciou, fiz cada simulado três-quatro vezes.
E o score girava em torno de 33-39 acertos cada.
Hoje antes do exame realizei os dois simulados oficiais da ITILV3 (uma vez cada) que a TI Exames disponibiliza para nós e obtive 37 e 39 de score.
Para minha surpresa não caiu nenhuma questão referente aos novos processos incluídos no novo syllabus. Confirmo que parte das questões que vi hoje em meu exame constam nos simulados oficiais da ITILV3 disponivel no site.
As perguntas que achei que estavam mais fáceis foram sobre Gerenc. de Nivel de Serviço (ANS), Gerenc. de Fornecedor (Contrato), Gerenc. da Capacidade (negócio, componente e serviço), BMD (conceitos) e Gerenc. de Liberação e Implantação e Ciclo de Deming (PDCA).
Recomendo a todos revisar as questões que errarem, transcrevendo-as e compreender os conceitos e objetivos dos processos.
Agradeço aos professores Flávio e Emerson por todas as dicas e conteúdos fornecidos e a toda a equipe da TI Exames. Agora pretendo me inscrever no curso de ISO20000.
Att.,
André Luiz Ojeda
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