Log in
Fórum de discussão
Consulte abaixo todas as dúvidas e comentários relacionados a este curso. Se você tem alguma dúvida, utilize o botão CRIAR NOVO TÓPICO. Verifique antes se a sua dúvida já não foi enviada por outro aluno.
Enviado em 16/01/2013 11:40
No módulo 5, slide 55 fala sobre o Gerenciamento da Disponibilidade.
Tem uma parte no processo que fala sobre "Planejar e desenhar serviços novos/alterados".
O termo "Planejar e desenhar serviços novos/alterados" me lembrou o Gerenciamento do Catálogo de Serviços.
Por gentileza, fale um pouco sobre o assunto com o objetivo de teorizar melhor os processos, ou se realmente há vinculo entre eles e até em que ponto.
Obrigado!
Enviado em 17/01/2013 12:10
Gerenciamento de catálogo de serviço apenas foca do desenvolvimento e manutenção de um documento chamado catálogo de serviço, só faz isto este processo. Catalogo de serviço, conforme é apresentado no curso, apenas descreve/documenta informações referentes aos serviços oferecidos.
A atividade Planejar e desenhar serviços novos/ alterados exibida no slide 55 indica que este processo de gerenciamento de disponibilidade vai ser envolvido durante o desenho de um novo serviço para fornecer conselhos sobre como o serviço ou componentes devem ser construídos, que solução adotar para que o serviço tenha o máximo disponibilidade, quais são os riscos envolvidos na solução que podem afetar a disponbilidade quando o serviço estiver em operação. De forma geral, este processo se preocupa com a disponibilidade que o serviço novo ou alterado vai ter quando estiver em operação.
Evite a piratariaPara que continuemos desenvolvendo novos cursos com preços acessíveis, contamos com a sua colaboração. O conteúdo dos nossos cursos não pode ser redistribuído de qualquer forma ou por qualquer meio. Somente o aluno devidamente inscrito nos cursos poderá fazer uso dos nossos materiais. Se você identificar que alguém está usando indevidamente o conteúdo dos nossos cursos, ou distribuindo-o ilegalmente, por favor avise-nos imediatamente através do e-mail contato@tiexames.com.br. Veja as condições de uso dos nossos conteúdos.
Leia a licença de uso