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Meu nome é Marcos , sou profissional de T.I há alguns anos , porém desde o inicio de minha carreira até os ultimos anos , fui um profissional Técnico , agora que estou na área de liderança e gestão de alguns processos já pronto.Trabalho na IBM há 4 anos e então conheci muitos processos e dai veio a necessidade de conhecer ITIL e agora recentemente tirei a certificação do Cobit 4.1 ou seja possuo Itil V3 e Cobit e pretendo partir para ISO 20000.

Tenho me indentificado bastante com Gerênciamento de Serviços e Governança de TI, mas para mim tudo isso ainda é novo e tenho algumas dúvidas.

Qual a diferênça de Gestão de Serviços e Governança de T.I por exemplo?

Seria Gestão de Serviços (Funções, processos , papeis, como por exemplo área de Service Desk , Problem, Incidentes, comitê de changes ).

Vejo na opcão acima que você já possuis as áreas basta implantar e definiir os papeis.

Já no caso de Governança de T.I , você governa a T.I , você adiciona controles, mede desempenho dos processos , faz comparações de processos , ou seja você governa a T.I para ela gerar resultado para o negocio , para agregar valor .

Mas eis minha dúvida , qual a diferênça ? Caso eu queira construir minha carreira , por onde começar ?

Na Itil temos processos , Cobit também , o Cobit na verdade é um integrador de tudo isso . Mas como escolher um e outro ?

O que você está perguntando se refere a explicação data no slide 36 modulo 1 do curso de COBIT.

Governança de TI é feita pela alta administração para dar direcionamento a TI, controlar o desempenho da TI. TI não se auto-governa, governança é de cima para baixo. Gerenciamento de TI, que se refere a toda gestão interna da TI, incluindo gerenciamento de seviços, é feito pelo pessoal de TI.

O COBIT é um framework usado tanto para governança como para gerenciamento de TI, há diferentes publicos interessados no uso deste framework. No COBIT há processos que são mais voltados para governança, como é o caso do domínio ME. E há processos que são mais voltados para o gerenciamento, como é o caso dos dominios PO, AI, DS. Foi apresentado neste curso que o COBIT é um integrador, cobre processos da ITIL, Portanto, é possível utilizar o COBIT junto com a ITIL, os dois frameworks podem ser utilizados em conjunto. O COBIT é mais utilizado para auditoria, identificar métricas, medir maturidade. Se for necessário mais conhecimento sobre o processo, se consulta os livros da ITIL.

Se você quer construir carreira relacionada a gerenciamento de serviço, ITIL é o caminho. Faça os cursos intermediários.