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Enviado em 07/03/2013 09:48
No exercício 1 do módulo 3 fala sobre processos típicos de um hotel. Vi que sua resposta foi que TI e Financeiro são processos de suporte, mas no módulo 2, onde são apontados os departamentos de uma empresa, lá fala que Financeiro e TI são funções principais de uma empresa. Fiquei confusa agora...
Grata,
Elaine
Enviado em 07/03/2013 10:13
observar que este curso é baseado em várias referências para o exame do OMG, cada referência um autor diferente, cada autor com a sua visão.
No módulo 2 foi usado um autor para se referir as classificações funções/departamentos e no módulo 3 há uma classificação de processos (não de funções) e esta é a classificação geralmente aceita pelo mercado. Todo o processo (não função) que não é core, não é a atividade principal do negócio, é um processo de suporte.
No exame, tomar cuidado, porque sempre será citado o autor e quando se referir às funções vale a definição do módulo 2.
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