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Enviado em 28/03/2013 09:53
No que diz respeito a "mudança" qual a principal diferença entre processos AI7 e AI6?
Obrigado a todos e até a próxima,
Enviado em 28/03/2013 10:06
Você já chegou a comparar as tabelas de matriz RACI destes dois processos a partir do PDF do COBIT?
Pela matriz você identificará as atividades de cada um e vai conseguir entender o que ocorre dentro do processo.
AI6 = gerenciamento de mudança da ITIL
AI7 = gerenciamento de liberação e implatação da ITIL
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