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Enviado em 24/04/2013 11:52
Favor avaliar as respostas referente ao exercício 1 do módulo 3.
Muito obrigado!
Operacionais
1 - Uma pessoa para entrar com a mala do cliente até a recepção;
2 - Recepcionista;
3 - Atendentes do refeitório / restaurante.
Suporte
1 - Arrumadeiras e faxineiras;
2 - Cozinheiros;
3 - Serviços de manutenção de equipamentos;
4 - Serviços de manutenção predial.
Gerencial
1 - Gerência das áreas citadas.
Enviado em 25/04/2013 09:54
muito do que você levantou não é processo.
Processo é um conjunto de atividades que gera uma saída/produto.
Recepcionista é um papel e não um processo. As atividades de check-in representam um processo, são varias atividades e a saída é o cartão de entrada para o quarto. Check-in é realizado pelo recepcionista.
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