Fórum de discussão

Ao ler o slide 27 do módulo 1, que trata sobre a questão dos 5 domínios de decisão para a TI, gostaria de discutir duas coisas:

1) Qual seria a diferença entre o domínio "Arquitetura de TI" e o conceito de Diretrizes de TI? Entendo que o conceito de diretrizes seja o de "regras que direcionam a TI a um determinado objetivo". A diferença poderia ser que a arquitetura seriam as regras para direcionar a TI a esses objetivos E mantê-la em um determinado nível de maturidade? E além das regras a arquitetura incluiria, também, os ativos como serviços, recursos humanos, etc?

2) Pode-se estabelecer uma relação direta do domínio "Necessidades de aplicações de negócio" com a função "Gerenciamento de Aplicativo", da Operações de Serviço da ITIL? Essa função teria um papel direto nesse domínio?

Grato!!

Daniel

1) Arquiteturas de TI refere-se a padrões a serem usados, pode incluir aí a organização lógica de dados, dos serviços de TI e interfaces que serão disponibilizados para organização para atender aos seus objetivos estratégicos. A organização lógica dos dados (arquitetura de dados), nada mais é do que o desenvolvimento do dicionário de dados corporativo incorporando os termos, expressões e regras de negócio. Além da arquitetura de dados, existem a arquitetura técnica, arquitetura de aplicativos, e diversas outras arquiteturas, que nada mais são do que padrões.

2) Não. Gerenciamento de aplicativos é para dar suporte a aplicativos, podendo acompanhar o desenho. Necessidades de novos aplicativos surgem a partir de necessidades de novos serviços e novos serviços na ITIL são identificados no estágio de estratégia e não no estágio de operação. O processo gerenciamento de relações de negócio capta as necessidades do cliente e apartir destas necessidades pode surgir proposta para desenvolver um novo aplicativo como parte de um serviço.