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Enviado em 05/08/2013 12:25
Fiz o exame ITIL Foundation e fui aprovado. o material disponbilizado nos slides e mais os simulados foram suficientes. Tenho duas considerações a fazer:
1. O slide 21 do módulo 3 (aquele colorido que tem todos os processos distribuídos no ciclo de vida do serviço). Seria recomendável que a ordem dos processos estivessem na mesma ordem dos slides dos outros módulos Facilitaria bastante a nossa vida.. por exemplo... No processo Desenho de Serviço no slide 21 o processo "Capacidade" está antes da "Disponbilidade". Já no módulo 5 o processo "Disponibilidade vem antes da "Capacidade". Outro exemplo... No processo de "Transição de Serviço" do slide 21 o processo "Ger de Mudança" está antes do "GCAS" e no módulo de Transição a "GCAS" está antes do processo "Ger Mudança". Consegui explicar? - Como o slide 21 é fundamental prá gente entender onde os processos se interagem acho legal estarem na mesma ordem...
2. Você comentou (acho que no módulo 1 ou 2) que a TI preprará um curso sobre os módulos intermediários do ITIL... - Qual o status disso? - Tem previsão? - E existe uma ordem prá gente fazer os cursos intermediários ou podemos fazer de forma aleatória?
No demais é isso aí.
Abs,
Samuel
Enviado em 05/08/2013 12:33
Em momento oportuno vou avaliar a ordem dos processos no mapa. Talvez realmente colabore de alguma forma na revisão, apesar de que os processos na ITIL não tem ordem de execução.
Terá curso de OSA, talvez final de agosto, talvez inicio de setembro.
Não iniciei a gravação deste, estou no momento alocado em regravar o PMP. Após isto irei gravar o OSA.
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