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Enviado em 23/08/2013 09:34
Não ficou muito claro a diferença entre Tempo médio para reparo e Tempo médio para restaurar serviço.
Poderia me dar um exemplo?
Att.
Enviado em 23/08/2013 10:39
TMRS = tempo desde o momento em que um serviço fica indisponível para o usuário devido a uma falha até o momento em que o serviço é totalmente reestabelecido, fica online.
TMPR = tempo para consertar (reparar) um servidor ou qualquer componente de serviço, mas ainda o serviço não foi restabelecido para o usuário final. O serviço ou componente apenas foi reparado, mas não foi ligado na rede ou baixado o backup para que o usuário possa começar a usar o serviço novamente.
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