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Enviado em 27/08/2013 08:19
O gerenciamento técnico é um processo que deve andar junto ao desenho do serviço?
Enviado em 28/08/2013 02:23
gerenciamento técnico é uma função, um grupo de pessoas especialistas em assuntos técnicos e não um processo. Veja a definição de função no módulo 2. A função gerenciamento técnico é explicada no módulo 7. As pessoas deste grupo participam de todos os estágios do ciclo de vida do serviço.
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