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Enviado em 22/09/2013 08:54
Gostaria de informações sobre como posso buscar a melhoria na área de TI da empresa em que trabalho.
Já sou certificado em ISO 20000 e, tenho um grande interesse em certificar a minha área.
Poderiam me direcionar? ( Modelos, Tópicos, e etc )
Fico no aguardo.
Att,
Antonio Gomes da Silva Neto
Enviado em 22/09/2013 09:24
Se você procura modelos de documentos para certificação 20000, existem os sites da busca abaixo que oferecem:
https://www.google.com.br/search?q=templates +20000&ie=utf-8&oe=utf-8&rls=org.mozilla:pt-BR:official&client=firefox-a&gws_rd=cr&ei=sok_UsvaMoqE8gTZo4CIAw
Final do módulo 10 do novo curso foram passados vários links de material de apoio.
Ideal é contratar uma consultaria de apoio que possa lhe orientar para que a documentação seja escrita no minimo necessário. Recomendo nosso parceiro comexito.com.br.
Se a sua intenção não é certificar, é somente melhorar os processos, a referência das práticas de gestão são os livros da ITIL que podem ser adquiridos em site como a Amazon.
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