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Enviado em 04/11/2013 09:34
Estou com uma dúvida cruel.
O assunto "endereçamentos de contratos de terceirização" esta englobado no DS2 Gerenciar serviços de terceiros ou AI5 Contratar recursos de TI?
Obrigado
Cleiton Ferreira
Enviado em 04/11/2013 09:43
a contratação é realizada pelo AI5. mas a gestão do nível de serviço do contratado (avaliar o desempenho) é feita pelo DS2. Veja isto pelos objetivos de controle de cada um dos processos.
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