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Enviado em 11/12/2013 05:43
Sou certificado em ITIL Foundation, quais as diferenças e valores agregados pelo COBIT e ISO 20000?
O COBIT é mais estratégico?
Qual sua opinião e o que você recomenda?
Enviado em 11/12/2013 05:47
O COBIT é para quem atua com gestão, auditoria ou consultoria em processos. É bem estratégico. Não é indicado para profissional que atuam na parte operacional do processo.
REcomendo fazer uma aula gratuita no site para entender mais sobre o COBIT, visto que no curso de ITIL o COBIT está fora do escopo.
ISO 20000 é um curso semelhante ao ITIL, mas baseado em uma norma. Ideal para quem quer entender e usar a norma como referência para implantar/gerenciar processos.
Enviado em 16/12/2013 11:25
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