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Enviado em 27/01/2014 10:11
Meu conselho seria estudar bem o conteúdo e fazer todos os simulados online, de forma a verificar o que errou e procurar a solução.
Service Management as a practice - 100%
The Service Lifecycle - 80%
Generic concepts and definitions - 86%
Key Principles and Models - 75%
Major Processes - 88%
Minor Processes - 80%
Functions - 100%
Roles - 100%
Technology and Architecture - 100%
Enviado em 27/01/2014 10:21
Parabéns pelo sucesso no exame!
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