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Acordo de nível de serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 03/02/2014 08:19
Olá Flávio,

Um serviço de internet ele pode fazer parte da estrutura de ANS baseado em serviço com da estrutura de ANS Multinivel?

Re: Acordo de nível de serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 03/02/2014 08:28
Rogelin,

no contexto de um departamento de TI interno o serviço de internet terá as mesmas cacteristicas para todas as unidades da organização, portanto, pode ser um ANS baseado em serviço. A área de TI estaria utilizando multinivel se ela tivesse ANS baseados em serviço e baseado em cliente.

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